Nasıl yardımcı olabiliriz?
Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin! Aklınızdaki soruları yanıtlamak ve tüm süreci sizin için kolaylaştırmak için buradayız.
SSS
Curious minds start here—check out our top questions first.
Sipariş vermeden önce destek alabilir miyim?
Elbette! Ekibimiz, ihtiyaçlarınıza en uygun ürünü seçmeniz konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Sipariş öncesinde bizimle iletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz — size en doğru yönlendirmeyi yaparız.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet, kullanılmamış ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Ancak özel ölçü ile üretilen perdelerde, üretim hatası dışında iade kabul edilmemektedir.
Siparişim hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?
Böyle bir durum yaşadığınız için üzgünüz!
Lütfen paketi teslim aldığınız gün içerisinde hasarlı ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin.
Ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizi tamamlamadan önce adresinizi kolayca güncelleyebilirsiniz.
Sipariş sonrasında adres değişikliği yapmak isterseniz, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin — size yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.
Toplu veya kurumsal (otel, ofis vb.) sipariş kabul ediyor musunuz?
Evet! Otel, ofis veya toplu alımlar için özel fiyat, hızlı üretim ve kişiye özel hizmet sunuyoruz.
Lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin; size özel bir teklif hazırlayalım.
Ürünleriniz garanti kapsamında mı?
Tüm perdelerimiz, malzeme ve üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir.
Bu süre içinde yaşanabilecek üretim kaynaklı sorunlar için ücretsiz destek sağlanır.
İade işlemi sonrası ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza gönderilir.
Yanlış ölçü girdim, ne yapabilirim?
Hazır ürünlerde ölçü değişimi yapılabilir.
Ancak özel ölçüyle üretilen ürünlerde, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin — sizin için en uygun çözümü birlikte bulalım.
Sipariş ve Ödeme
Esnek ödeme seçenekleri, güvenli ödeme adımları ve şeffaf sipariş takibi ile alışverişinizi rahatça tamamlayabilirsiniz.
Sipariş oluşturma süreci, kabul edilen ödeme yöntemleri ve fatura politikalarımız hakkında detaylı bilgi için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Teslimat ve Kargo
Türkiye genelinde belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo, diğer siparişlerde ise uygun sabit kargo ücretleri sunuyoruz.
Kargo süresi, anlaşmalı taşıyıcı firmalar ve teslimat detayları hakkında bilgi almak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
İade ve İptal
İade ve İptal Politikamız sayesinde kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde kolayca iade edebilir, siparişinizi 24 saat içinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Sizlere sorunsuz ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.
Sipariş Takibi
Sipariş Takibi sayfasından kargonuzun anlık durumunu görüntüleyebilir, teslimat sürecini kontrol edebilir ve ürünlerinizin güvenle size ulaştığından emin olabilirsiniz. Ayrıca kargo firmamız tarafından da bilgilendirileceksiniz.
İLETİŞİM
Tel: +90 (262) 642 28 82
E-posta: info@suslerperde.com
Destek Hattı : Hafta İçi ve
Cumartesi 09:00 – 18:00
Ücretsiz Standart Kargo
Tüm siparişlerde geçerlidir.
