Sipariş Durumunuz
Siparişinizin durumunu, kargo sürecini ve tahmini teslimat tarihini kolayca görüntüleyin.
Her adımda siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edin!
Sipariş Takibi Hakkında SSS
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş numaranızı, ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresi veya telefon numaranız ile birlikte “Sipariş Takip” sayfamıza girerek siparişinizin güncel durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş numaramı nereden bulabilirim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra gönderilen sipariş onay e-postasında sipariş numaranız yer alır.
Ayrıca üye girişi yaptıysanız, hesabınıza giriş yaparak da sipariş geçmişinizden numarayı görebilirsiniz.
“Sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum, ne yapmalıyım?
Bu genellikle girilen sipariş numarası veya iletişim bilgilerinin eşleşmemesinden kaynaklanır.
Lütfen bilgilerinizi kontrol edin. Sorun devam ederse, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin; size yardımcı olacağız.
Kargom gönderildi görünüyor ama takip linki çalışmıyor, neden?
Kargo firmalarının sistemleri bazen birkaç saat içinde güncellenir.
Lütfen 24 saate kadar bekleyip tekrar kontrol edin.
Siparişim uzun süredir “Hazırlanıyor” görünüyor, bu normal mi?
Evet, bazı ürünlerde (örneğin özel ölçü perdelerde) üretim süresi daha uzun olabilir.
Endişelenmeyin — ekibimiz siparişinizin her aşamasında sizi bilgilendirecektir.
Sipariş durumu “Teslim Edildi” yazıyor ama ürün elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Öncelikle kargo firmasıyla, bina yönetiminizle veya komşularınızla kontrol edin.
Yine de ürün bulunamazsa, hemen bizimle iletişime geçin; durumu hızla çözeceğiz.
Yurt dışı siparişimi neden takip edemiyorum?
Uluslararası gönderilerde paketler önce yerel kargo firmasıyla taşınıp ardından uluslararası taşıyıcıya devredilebilir.
Bu nedenle sistemde takip bilgileri birkaç gün gecikmeli görünebilir.
Siparişi verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, evet.
Lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin, adres güncellemenizi hemen yapalım.
Siparişimi iptal ettim ama hâlâ takipte görünüyor, bu normal mi?
Evet, iptal edilen siparişler sistemde kısa bir süre görünmeye devam edebilir.
İptal işlemi onaylandığında durum otomatik olarak güncellenecektir.
Takip sayfasında ödeme bilgilerim görünecek mi?
Hayır, gizlilik ve güvenliğiniz bizim için çok önemlidir.
Takip sayfasında yalnızca sipariş durumu, kargo bilgileri ve teslimat detayları gösterilir.
Size Yardımcı Olmak İçin Buradayız
Her türlü sorunuz, öneriniz veya ödeme işlemleriyle ilgili destek talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimizle e-posta ya da telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
